Systém řízení podle ISO 9001

Institut pro testování a certifikaci , a. s. má zaveden systém řízení kvality podle principů ČSN EN ISO 9001 jehož nedílnou součástí je POLITIKA KVALITY . Základním principem činnosti společnosti je tvorba duchovních a materiálních hodnot cestou trvalého uspokojování potřeb zákazníků a zájemců o produkty společnosti vysoce odbornými, rychlými, dokonalými a komplexními výkony. Uspokojení potřeb a očekávání zákazníka musí být hnacím motorem rozvoje společnosti. Zárukou kvality a spolehlivosti všech zajišťovaných produktů je tým spokojených, kvalifikovaných a motivovaných pracovníků.

ORIENTACE NA ZÁKAZNÍKA:

• Spokojenost zákazníka je prioritou ITC.
• Při poskytování produktů je vždy uplatňován nediskriminační přístup.
• Požadavky zákazníka na kvalitu poskytovaného produktu, dodržení smluvních podmínek, povinností a závazků vůči zákazníkovi musí být stanoveny a naplněny. Dodržení dohodnutých termínů je součást základních principů činnosti ITC.
• Každý pracovník by měl vědět, co zákazník žádá, případně mohl žádat, co zákazník potřebuje, případně mohl by potřebovat, co ještě ITC může zákazníkovi nabídnout a co pro to může udělat organizační útvar, ve kterém je pracovník zařazen.
• Každý pracovník má povinnost hledat způsoby, jak trvale zlepšovat činnosti a postupy společnosti směřující k zachování nebo k rozšíření stávajících kompetencí, zajišťujících vedle potřebné kvality a profesionální úrovně nabízených produktů také jejich komplexnost.
• Každý pracovník musí pro zákazníka udělat vše, v rámci pracovního vztahu, co je v jeho silách a neohrozí jeho mlčenlivost, objektivitu a nestrannost.
• Každá dodávka produktu by měla v místě určení vytvořit doporučení pro další obchod.
• Při realizaci zakázek splňujeme závazek objektivity a nestrannosti, který chápeme jako jeden z nejdůležitějších aspektů zabezpečujících důvěru v činnosti prováděné ITC.

ORIENTACE NA PRACOVNÍKY:

• Vedoucí pracovníci a ITC jako celek vytvářejí podmínky pro stabilitu kolektivu odborně způsobilých a motivovaných pracovníků usilujících o neustálé zvyšování odborné úrovně a komplexnosti nabízených produktů.
• Vnitřní spoluprací pracovníků vytváříme navenek synergický efekt znásobující pověst ITC jako homogenního seskupení špičkových profesionálů, kteří vědí, co zákazník potřebuje, chce nebo může chtít, a také vědí, jak jeho očekávání uspokojit a co za svoji práci spravedlivě požadovat.
• Vedení ITC posiluje dobré a dlouhodobé vazby se zaměstnanci a přispívá tak k důvěře zaměstnanců vůči firmě. Loajalita, osobní aktivita a zájem o zvyšování profesní kvalifikace jsou velkým příspěvkem zaměstnanců k dalšímu rozvoji ITC.

ORIENTACE NA DODAVATELE:

• Se svými dodavateli ITC spolupracuje na principu dlouhodobého partnerství, jež přináší užitek všem zainteresovaným stranám.
• Od dodavatelů společnost vyžaduje vysokou kvalitu dodávaných produktů.

ORIENTACE NA TRVALE UDRŽITELNÉ PODNIKÁNÍ

Společenská odpovědnost:

• ITC si je vědom odpovědnosti za dopady svojí činnosti na společnost.
• ITC je organizován a provozován tak, aby za všech okolností bylo zaručeno etické chování, nezávislost, objektivita a nestrannost jeho činností.
   

Procesní řízení:

• ITC vytváří dostatečné vlastní zdroje jako nezbytnou podmínku svého budoucího rozvoje.
• Nedílnou součástí firemní kultury je vyhledávání cest vedoucích k vysoké rentabilitě, ke zlepšení efektivnosti systému managementu a zlepšování kvality produktů a všech aktivit. Tomu je podřízena organizace i způsob práce.
• Zásady systému managementu umožňují otevřenost v rozhodnutích a aktivitách ITC. Jsou prostředkem k transparentnímu naplnění očekávání zainteresovaných stran (pracovníků, akcionářů, zákazníků, orgánů veřejné správy a široké veřejnosti).
   

Bezpečnost informací:

• Principy řízení informační bezpečnosti v ITC určují rámec informační bezpečnosti a stanovují jasně formulované zásady, které jsou v ITC aplikovány.
• Pracovníci ITC znají své základní odpovědnosti a povinnosti při práci s informacemi a ICT.
   

Životní prostředí:

• ITC vyžaduje od všech svých pracovníků zodpovědné chování k životnímu prostředí.
• ITC dbá na zodpovědné chování se k životnímu prostředí a na efektivní využívání energií.
• Při zabezpečování všech výkonů v ITC se chováme tak, abychom zabránili úniku škodlivých emisí, minimalizovali vznik odpadů a tím limitovali potenciální nebezpečí pro přírodu.